招聘人数:1 人
到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀,协助销售部和售后服务部处理客户投诉; 2、依据管理程序和指导准则处理客户问题,宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点,从而与客户建立一种顾问关系; 3、对客户回访后收集到的客户意见和建议进行分类汇总,总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上的漏洞,并与相关部门协调出改进计划; 4、建立良好的部门间沟通机制,与各利益相关方保持关系; 5、密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务,提高客户满意度,携同市场部定期举办客户活动。 任职要求: 1、大专及以上学历,2年以上客户服务和管理经验; 2、具有良好的团队精神,耐心细致,坚持原则和较强的服务意识; 3、有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力; 4、熟练运用办公软件。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。