到岗时间:不限
年龄要求:18-25周岁
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
一、负责预定销售客房:
二、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。
三、询问定房人的姓名(先生、),请问您贵姓请稍候
五、查看电脑入住率,是否接受入住(抵达时间,所需要房型,及大概入住的天
六、接受预定,与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名
七、单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价、与订房人确定付费方式和联系方式,以方便联系。向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)、如非常重要的订房信息,需要口头向下一班接班工作人员交班,做好准备事项。
八、办理客人入住流程:
客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。
、接待服务要做到语调柔和,亲切: 请字当头,谢谢 收尾,对不起常挂嘴边,送客人不忘说再见根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。确认入住后,仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵军官证)后,扫描并录入电脑存档。确认客人的入住天数,向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客,尽量多收押金)或是房租,确定支付方式。向住客开押金单收据、住房通知单以及房卡,最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。根据客人需求,在电脑系统管理中或是交接班中,PS房客的代办事项:mo请勿打扰、查无此人……等事项
任职资格:技校以上学历,应届毕业生也可,如有经验,学历不限。一经录用,待遇优厚。
工作时间:白班 8:30-19:30,夜班 19:30-早上8:30,做12小时,休24小时。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。