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客户关怀专员 3000-6000元
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客户关怀专员

3000-6000元
安徽省-阜阳市 -颍州区 |不限经验 |中专学历 |可接受应届生
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2022-06-27 更新被浏览:
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许先生 人力资源经理
最近在线时间:2023-09-11 17:09
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1. 呼入管理


- 处理销售、售后及信贷保险部门呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂家的销售线索)


- 将重要客户线索上报给客户联络主管


- 跟踪漏接呼入电话,以获取客户的满意


2. 呼出管理


- 处理销售、售后及信贷保险部门的电话营销活动(例如:市场活动、失销跟进、年度服务提示、服务预订提示、保修/保险过期提示、活动邀请与跟踪)


3. 客户服务标准


- 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询(例如:主动供应服务)


- 记录并更新客户数据


- 将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交,并为后续跟踪做好相关纪录


4. 销售及售后跟踪电话协调


- 根据梅赛德斯-奔驰经销商标准执行销售、售后跟踪电话


- 汇总销售、售后跟踪电话的客户反馈,并上报给客户服务经理


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 汽车/摩托车/石油/化工
  • 私营.民营企业
  • 50~200人
阜阳伟久汽车销售有限公司隶属于安徽汽贸集团,本店位于阜阳汽车安徽汽贸始创于1983年,是国内知名的汽车销售服务集团。公司自成立以来,坚持 以人为本,诚信经商,优质服务,回报社会 的经营方针,积极吸收引进国内外先进的汽车营销理念,在省内外投资设立了数十家汽车销售专卖店和一个拥有近三百亩地的汽车园,率先在安徽省汽车服务行业引入 四位一体 专营店。截至2012年员工人数有4000余人,现经营汽车品牌总数:18个,经营单位总数:60余家(其中:4S店 40余家,汽车服务相关经营单位20余家),2013年营业额达50多亿。   阜阳伟久于2013年破土建设,投资超1亿人民币,是安徽汽贸集团全资子公司。公司位于阜阳汽贸物流园,汽贸路179号,毗邻经六路,是北京奔驰和奔驰中国共同授权的梅赛德斯-奔驰汽车4S中心,同时也是梅赛德斯-奔驰在阜阳授权的代理经销商。公司占地面积为15267平方米,作为皖北地区占地面积,建造标准端的奔驰4S中心,阜阳伟久秉着 细节彰显品质 的理念,用实际行动,向广大客户和雇员传播梅赛德斯-奔驰百年汽车文化理念的同时,传递我们无微不至的关怀。
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