岗位职责:
1、接收、传递外部质量反馈信息并主导改善分析
2、客户端突发紧急异常的跟进处理
3、负责跟踪客户端质量业绩,每月统计汇总
4、 每月定期维护客户信息(质量相关如:SPPS、PRR、体系证书等)
5、协助上级建立和完善公司考核体系和规范, 维护质量管理体系
6、总结客户端问题经验教训,参与内部新项目和备模开发,把客户端经验教训传递给前期
7、客户关系维护
任职要求:
1、熟悉客户投诉流程,能独立撰写8D报告,熟练运用质量分析工具(5Why、QC7大手法、鱼骨图、故障树等)
2、了解TS16949质量管理体系,精通品质管理常见方法和理论
3、2年客户端对接经验,电子产品相关汽车行业(非晶纳米晶材料相关优先)
4、英语四级以上 ,熟练使用Office等办公软件
5、具备较强的沟通和学习能力,性格开朗、能接受出差和适当的加班
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