1客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪客仪表,工
作认真、有耐心、责任心强;
2.接听案户电话要热情,运用专业术语,认有解答案户
提出的疑问,同时对自己的企业有信心,不对客户做
大其词的承诺;
熟练掌握公司的产品和服务项目,并全面了解客户的
详细情况,严格按公司相关规定及时为密户解决问题
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